HƯỚNG DẪN GIAO NHẬN HÀNG TẠI VASTCOM.VN

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách, Vastcom.vn xin gửi đến quý khách hướng dẫn chi tiết về quy trình giao nhận hàng:

1. Phạm vi giao hàng:

  • Vastcom.vn giao hàng trên toàn quốc.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và hình thức vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng:

  • Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho quý khách trong quá trình xác nhận đơn hàng.
  • Thông thường, thời gian giao hàng nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh là 1-3 ngày, các tỉnh thành khác là 3-7 ngày.
  • Vastcom.vn sẽ cố gắng giao hàng đúng thời gian dự kiến, tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp giao hàng chậm trễ do các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

3. Phí giao hàng:

  • Phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên địa điểm giao hàng và trọng lượng của đơn hàng.
  • Thông tin về phí giao hàng sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán.
  • Vastcom luôn cố gắng đưa ra mức phí vận chuyển tối ưu nhất cho người dùng.

4. Quy trình giao nhận hàng:

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng với đơn hàng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vastcom.vn để được hỗ trợ.
  • Quý khách cần ký xác nhận vào phiếu giao hàng sau khi đã kiểm tra và nhận hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận:

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ:
    • Tình trạng bao bì: Đảm bảo bao bì không bị rách nát, móp méo.
    • Số lượng và chủng loại sản phẩm: Đảm bảo đúng với đơn hàng đã đặt.
    • Tình trạng sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước.
  • Nếu có bất kỳ vấn đề gì, quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vastcom.vn để được giải quyết.

6. Các trường hợp lưu ý:

  • Trong trường hợp quý khách không thể nhận hàng vào thời gian giao hàng dự kiến, vui lòng thông báo cho Vastcom.vn để sắp xếp lại thời gian giao hàng phù hợp.
  • Nếu quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng thông báo cho Vastcom.vn trước khi đơn hàng được giao.
  • Khi nhận hàng, hãy luôn ghi lại Video khi mở hàng để bảo vệ quyền lợi của bản thân.

7. Liên hệ hỗ trợ:

  • Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình giao nhận hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Vastcom.vn qua:
    • Số điện thoại: [0336.649.567]
    • Email: [ taoxoannghean@gmail.com]
    • Hoặc các kênh liên hệ được đặt trên website.

Vastcom.vn xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi!